Política de privacidade
Última atualização: 11 de dezembro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como Dortomedical (doravante, o "Site", "nós" ou "nosso") coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais ao visitar ou utilizar nossos serviços, ao realizar uma compra em dortomedical.com (doravante, o "Site") ou ao se comunicar conosco de qualquer outra forma relacionada ao Site (coletivamente denominados os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, os termos "você" e "seu" referem-se a você como usuário dos Serviços, seja na qualidade de cliente, visitante do site ou qualquer outro indivíduo cujas informações tenhamos coletado de acordo com esta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Coleta e utilização de suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você de uma variedade de fontes, conforme indicado abaixo. As informações que coletamos e utilizamos variam de acordo com a forma como você interage conosco.
Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos utilizar as informações que coletamos para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir com qualquer obrigação legal aplicável, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos, os de nossos usuários e os de terceiros.
Informações pessoais que coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e como utiliza nossos Serviços. O termo "informações pessoais" refere-se às informações que identificam ou descrevem você individualmente, bem como às informações que podem estar relacionadas ou associadas a você. As seções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir o seguinte:
- Detalhes de contato Incluem seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações do pedido Incluem seu nome, endereço de faturamento, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta Incluem seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
-
Informações de compras Incluem os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho ou salva em sua conta, como pontos de fidelidade, avaliações, recomendações, cartões-presente ou compras.
- Pontos de fidelidade/avaliações de produtos/recomendações/cartões-presente salvos
- Informações de atendimento ao cliente Incluem as informações que você decide incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça determinadas informações. Você pode optar por não fornecer esses dados; no entanto, isso pode impedir seu uso ou acesso a esses recursos.
Informações que coletamos sobre seu uso
Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de uso"). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (doravante, "Cookies"). Os Dados de uso podem incluir informações sobre como você acessa e utiliza nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturamento) para processar seu pagamento, cumprir seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços solicitados, de forma a cumprir nosso contrato com você.
- Ao visitar nosso Site, abrir ou clicar em e-mails enviados por nós, ou interagir com nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com os quais trabalhamos poderemos coletar automaticamente determinadas informações por meio de tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, SDKs e cookies.
Todas as informações obtidas de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção a seguir, Sites e links de terceiros.
Utilização de suas informações pessoais
- Prestação de serviços e produtos. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços e cumprir nosso contrato com você, o que inclui processar pagamentos, cumprir pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar envios, facilitar devoluções ou trocas e outros recursos relacionados à sua conta. Também podemos melhorar sua experiência de compra ao permitir que a Shopify vincule sua conta a outros serviços da Shopify que você escolher utilizar. Nesse caso, a Shopify processará suas informações conforme estabelecido em sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, como enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio e exibir anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites. Se você reside no EEE, a base legal para essas atividades é nosso interesse legítimo na venda de nossos produtos, conforme o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas contra possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por utilizar os Serviços e registrar uma conta, será responsável por manter seguras suas credenciais. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes com ninguém. Se acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você reside no EEE, a base legal dessas atividades é nosso interesse legítimo em manter a segurança do site, tanto para você quanto para outros clientes, conforme o art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Comunicações e melhoria dos serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso é de nosso interesse legítimo para garantir um atendimento eficaz e manter nossa relação comercial com você conforme o art. 6 (1) (f) do RGPD.
Cookies
Assim como muitos outros sites, nosso Site também utiliza cookies. Para informações específicas sobre os cookies utilizados em nossa loja Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar nosso Site e Serviços (incluindo lembrar suas ações e preferências), além de realizar análises e entender melhor a interação dos usuários com os Serviços (em nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros utilizem Cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade exibidos em nosso Site e em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente, mas você pode configurar seu navegador para excluir ou recusar Cookies. Observe que excluir ou bloquear Cookies pode afetar negativamente sua experiência e fazer com que alguns recursos dos Serviços funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir totalmente o compartilhamento de informações com terceiros, como parceiros de publicidade.
Divulgação de suas informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins contratuais, interesses legítimos ou outros motivos conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Fornecedores ou terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e envios).
- Parceiros comerciais e de marketing para exibir publicidade e fornecer serviços. Nossos parceiros utilizarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você solicita ou consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar produtos ou ao utilizar widgets de redes sociais ou integrações de login.
- Com nossas afiliadas ou dentro do grupo empresarial, em nosso interesse legítimo de administrar um negócio de forma eficiente.
- Em transações comerciais, como fusões ou falências, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações e solicitações similares), fazer cumprir os termos de serviço e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de dados pessoais e confidenciais sobre usuários pelos motivos descritos em “Como coletamos e utilizamos seus dados pessoais” e “Como divulgamos dados pessoais”:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com a finalidade de deduzir características sobre você.
Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais para participar de atividades de publicidade e marketing, conforme indicado abaixo.
Sites e links de terceiros
Nosso Site pode conter links para sites ou plataformas operadas por terceiros. Ao seguir links para sites não afiliados ou fora de nosso controle, você deve revisar suas políticas de privacidade e segurança. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão ou confiabilidade das informações neles contidas. Informações fornecidas em sites públicos ou semipúblicos, incluindo redes sociais, podem ser visíveis a outros usuários e utilizadas sem limitação por nós ou terceiros.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai/mãe ou responsável de uma criança que forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para solicitar a exclusão desses dados.
Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “compartilhemos” ou “vendamos” (conforme definidos pela lei aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e retenção de suas informações
Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, portanto, não podemos garantir segurança absoluta. Informações enviadas durante a transmissão também podem não estar totalmente protegidas. Recomendamos não utilizar canais inseguros para enviar informações confidenciais.
O período de retenção de suas informações pessoais depende de fatores como a necessidade de manter sua conta, prestar Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir contratos.
Seus direitos
Dependendo de onde você vive, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo. Esses direitos não são absolutos e podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias.
- Direito de acesso/consulta: solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de exclusão: solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
- Direito de correção: solicitar a correção de informações incorretas.
- Direito à portabilidade: solicitar uma cópia de seus dados em formato transferível.
- Direito de optar pela não venda/compartilhamento/publicidade direcionada: solicitar que não “vendamos” nem “compartilhemos” suas informações pessoais. Se você visitar nosso Site com o sinal GPC ativado, isso pode ser tratado como solicitação de exclusão conforme sua localização.
- Restrição de processamento: solicitar que deixemos de processar suas informações.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento quando aplicável.
- Apelação: contestar nossa decisão caso sua solicitação seja recusada.
- Gerenciamento de preferências de comunicação: você pode cancelar a assinatura de e-mails promocionais a qualquer momento.
Você pode exercer esses direitos em nosso Site ou entrando em contato conosco pelos dados listados abaixo.
O exercício desses direitos não resultará em discriminação. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de responder. Você também pode nomear um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome.
Reclamações
Se você tiver alguma reclamação sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, dependendo de sua localização, você pode ter o direito de apelar ou apresentar uma queixa à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, consulte esta lista de autoridades de supervisão.
Usuários internacionais
Podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você vive. Suas informações também podem ser processadas por funcionários, fornecedores de serviços e parceiros localizados em outros países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos reconhecidos, como Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes, a menos que a transferência seja para países considerados adequados pela autoridade competente.
Contato
Se tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer seus direitos, você pode nos telefonar, enviar um e-mail para info@dortomedical.com ou entrar em contato pelo endereço Calle Estonia 1, Oficina 24 Polígono Industrial Tecnocórdoba, Córdoba, CO, 14014, ES.
Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação explícita em contrário, somos os controladores dos dados de suas informações pessoais.
