Política de envio
DESPESAS DE ENVIO
Realizamos entregas em todo o território peninsular.
Para territórios como Canárias, Baleares, Ceuta, Melilla e envios internacionais será elaborado um orçamento prévio dos custos de envio. Poderá solicitar esse orçamento através do email info@dortomedical.com.
Em pedidos superiores a 50€: de um mesmo fabricante, os portes serão GRATUITOS na península.
Para pedidos inferiores a 50€: o preço do transporte será de 4,90€ na península.
Antes de finalizar a compra, no seu carrinho verá refletido o valor das suas despesas de envio.
PRAZOS DE ENTREGA E TRANSPORTE
O prazo de entrega, dependendo do artigo e da localidade, pode variar (esse prazo aproximado aparecerá no carrinho ao identificar a localidade, sempre antes de efetuar o pagamento).
Os prazos de entrega indicados nas fichas dos produtos ou fornecidos pela nossa equipa de Atendimento ao Cliente são sempre orientativos , pois dependem das transportadoras e de outras variáveis externas alheias à Dortomedical.
O stock de determinados produtos estará sujeito à disponibilidade do fornecedor/fabricante. Caso isso gere um novo prazo de entrega com o qual não esteja de acordo, poderá solicitar o reembolso da sua compra antes do envio do produto. Se não houver stock e não for possível informar um prazo aproximado de entrega, será efetuado o reembolso do valor da compra.
O serviço de subida + montagem aumenta o prazo de entrega entre 1 a 5 dias úteis aproximadamente.
Os produtos são enviados para a morada de envio que tenha indicado no pedido. No caso de realizar um pedido com vários artigos de diferentes fabricantes, a Dortomedical reserva-se o direito de desmembrar o pedido, enviando os artigos em envios separados.
A entrega pela transportadora é realizada no número do destino (ao nível da rua). O transportador não tem a obrigação de levar a mercadoria a andares superiores ou inferiores desse número. Para contratar o serviço de subida e/ou montagem, consulte-nos.
IMPORTANTE: uma vez recebido o seu pedido, dispõe de 24 horas para revisar o conteúdo e comprovar que a mercadoria está correta e não apresenta danos ou defeitos causados durante o transporte. Caso isso aconteça, por favor entre em contacto connosco para que possamos resolver o mais rapidamente possível, sem qualquer custo. Após este prazo, a Dortomedical não se responsabilizará por reclamações relacionadas com estes motivos.
GARANTIA DE COMPRA TRANSPARENTE
No nosso processo de compra não existem custos ocultos. Informamos a todo o momento os custos de envio, custos de instalação e o preço do produto. Desenhámos todo o processo de compra da forma mais simples e transparente possível. Não queremos que tenha dúvidas, por isso, se durante o processo de compra surgir alguma questão, por favor entre em contacto connosco através de info@dortomedical.com e comprometemo-nos a resolvê-la de imediato.
